Información Legal
Nuestra empresa se rige por la legislación colombiana vigente, incluyendo las normas relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de datos personales. A continuación, detallamos nuestras políticas legales y comerciales:
Política de Envíos
Realizamos envíos a toda Colombia y a países del exterior mediante operadores logísticos certificados. Envíos Nacionales: Procesamos pedidos en 1 a 2 días hábiles. Las entregas se realizan entre 1 y 7 días hábiles según la ciudad de destino. Envíos Internacionales: Los tiempos de entrega varían de 10 a 20 días hábiles. Costos de envío: Se calculan automáticamente al momento de la compra.
Política de Privacidad
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informamos que: Tus datos personales son tratados con estricta confidencialidad. Solo utilizamos tu información para fines relacionados con la compra, envío de productos, atención al cliente y, si lo autorizas, comunicaciones promocionales. Puedes solicitar la eliminación o modificación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a nuestro correo oficial. Contamos con un Manual Interno de Políticas de Tratamiento de Datos Personales conforme a lo exigido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Política de Devoluciones
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto. El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en condiciones aptas para su comercialización. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad sanitaria. En caso de producto defectuoso o error en el pedido, asumimos los gastos de reenvío o reposición. Para solicitudes de devolución, escríbenos con tu número de pedido y evidencia del caso.
Términos y Condiciones
Al comprar en nuestro sitio web, el usuario acepta estas políticas y declara haber leído y comprendido la información del producto. Nos reservamos el derecho de actualizar precios, disponibilidad y descripciones sin previo aviso. Nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos, y no sustituyen tratamientos médicos.